Passos:
1 -passo deligue o celular
2-passo após você deliguar o celular aperte tudo junto o botão tecla rapida + o botão de volume para
cima + o botão de volume para baixo + o botão de ligar/deliguar
3-passo ira aparecer o boneco do android espere ele carreguar
4-passo configure seu celular como você desejar.
Obs: O procedimento apaga todos o seus dados então se vc for presisar de alguma coisa do seu telefone fasa um backup dela antes de fazer o procedimento.